أدوات حل المشكلات


الحلقة الثالثة من سلسلة حل المشكلات واتخاذ القرار
أدوات حل المشكلات : الادوات التي من الممكن استخدامها لتحليل وحل المشكلة والتي تساعد على علاج المشكلة نفسها وليس على علاج الأعراض مع شرح لاسلوب كبنر تريجو واسلوب ايشيكاوا دياجرام وشرح دورة حياة المشكلة مع امثلة مبسطه
إعداد وتقديم : أحمد خليل

 

أسلوب كبنرتريجو لتحديد وتعريف المشكلات :

ما هي المشكلة ؟
أين المشكلة ؟
ما هي السمات المميزة للمشكلة ؟
ماذا ومن تعني المشكلة ؟
متى حدثت / تحدث المشكلة ؟

ما الذي يبقى ثابتاً   ؟ وما الذي يتغير ؟
هل المشكلة تكبر أم تصغر ؟

ما هو الشيء المميز عند تغير حجمها ؟


ماهو الوضع الطبيعي ؟

أين الوضع الطبيعي ؟

ماهي السمات المميزة للوضع الطبيعي ؟

ماذا ومن لا تعنيه المشكلة ؟

متى لا تحدث ؟

وما الذي يختلف ؟

يمكنك أيضاً مشاهدة :

حل المشكلات واتخاذ القرار

قبعات التفكير الست


أمثلة على مخطط ايشيكاوا “السبب والأثر”